Offrez des expériences clients exceptionnelles grâce au signalement instantané des incidents et à une gestion de maintenance optimisée.
Placez des codes QR uniques dans les chambres, halls et espaces communs pour un accès instantané des clients.
Les clients scannent et signalent instantanément des incidents comme des problèmes de climatisation, de plomberie ou des demandes de ménage.
La réception et les équipes de maintenance reçoivent des notifications instantanées avec les détails de la chambre et de l'incident.
Suivez le temps de résolution, informez les clients et maintenez des normes de service 5 étoiles.
Signalent les incidents depuis leur chambre sans appeler la réception
Surveille et affecte les demandes entrantes aux équipes appropriées
Reçoit les tâches affectées avec les détails de localisation et de priorité
Suit les indicateurs de performance et les scores de satisfaction client
Alertes en temps réel au personnel lorsque les clients signalent des incidents
Surveillez les temps moyens de réponse et de résolution
Suivez les retours et maintenez des normes de service élevées
Priorisez automatiquement les incidents clients critiques
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