Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

BuildKin actúa como responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de nuestra plataforma. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos Personales de Bulgaria.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de la cuenta (nombre, dirección de correo, contraseña)
• Información del perfil (nombre de la organización, rol)
• Información de contacto para el reporte de incidencias (nombre, correo, número de teléfono)
• Reportes y descripciones de incidencias, incluidas fotos
• Información de pago procesada de forma segura a través de Stripe
• Datos de uso y análisis
• Información del dispositivo y el navegador

3. Base jurídica del tratamiento

Conforme al RGPD, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar nuestros servicios
• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para un tratamiento específico
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y la seguridad
• Obligación legal: cuando lo exijan las leyes aplicables

4. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Prestar y mantener nuestros servicios de gestión de edificios
• Comunicarnos con usted sobre incidencias y actualizaciones
• Procesar pagos y suscripciones
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
• Garantizar la seguridad de nuestra plataforma
• Cumplir con las obligaciones legales

5. Compartición de datos

Podemos compartir su información con:

• Supabase: nuestro proveedor de base de datos y autenticación
• Stripe: nuestro socio de procesamiento de pagos
• Autoridades legales cuando lo exija la ley
• Socios comerciales con su consentimiento

6. Procesamiento de pagos

Todo el procesamiento de pagos lo realiza de forma segura Stripe, un procesador de pagos conforme con PCI-DSS. Recopilamos y procesamos la siguiente información relacionada con los pagos:

• Nombre de facturación y dirección de correo
• Detalles del plan de suscripción y ciclo de facturación (anual)
• Historial de transacciones de pago y facturas
• ID de cliente de Stripe para gestionar su suscripción

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, normalmente durante la vigencia de su cuenta más un periodo razonable para el cumplimiento legal y la resolución de disputas.

9. Sus derechos

Conforme al RGPD y la legislación búlgara, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión («derecho al olvido»)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluidos el cifrado, los controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

11. Reclamaciones

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión para la Protección de Datos Personales de la República de Bulgaria (CPDP) en:

12. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en: